კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
როგორ ხდება თქვენი პერსონალური ინფორმაციის დამუშავება და გამოყენება Yves Rocher-ის მიერ
1. მიზანი
წინამდებარე დოკუმენტი განმარტავს, როგორ აგროვებს, ამუშავებს და იცავს Yves Rocher მომხმარებელთა პერსონალურ მონაცემებს. ჩვენთვის მნიშვნელოვანია თქვენი ნდობა და ინფორმაციის უსაფრთხოება, ამიტომ ვმუშაობთ გამჭვირვალე და პასუხისმგებლიანი წესებით საქართველოს კანონმდებლობისა და მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგლამენტის (GDPR) შესაბამისად.
2. ჩვენი დაპირება
ჩვენ გპირდებით, რომ:
- ვიზრუნებთ თქვენი პერსონალური ინფორმაციის უსაფრთხოებასა და კონფიდენციალურობაზე;
- არ გამოვიყენებთ მონაცემებს არამართლზომიერად;
- ნებისმიერ დროს მოგაწვდით სრულ და გამჭვირვალე ინფორმაციას თქვენი მონაცემების დამუშავების შესახებ.
3. როგორ გიცავთ კანონი
თქვენი მონაცემების დაცვას უზრუნველყოფს საქართველოს "პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" კანონი. თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ ინფორმაცია იმის შესახებ:
- რომელი მონაცემები მუშავდება თქვენზე;
- რა მიზნებისთვის ხდება მათი დამუშავება;
- რა სამართლებრივი საფუძველი გვაქვს მონაცემების მოსაპოვებლად და დასამუშავებლად;
- ვის გადაეცა თქვენი მონაცემები და რატომ;
- რა ვადით ვინახავთ თქვენს ინფორმაციას.
ასევე გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების განახლება, გასწორება ან წაშლა იმ შემთხვევაში, თუ მათი დამუშავება განხორციელდა კანონის დარღვევით ან ისინი აღარ არის საჭირო შესაბამისი მიზნისთვის.
4. შეგროვებული ინფორმაციის ტიპები
ჩვენ ვაგროვებთ როგორც პირად, ასევე ტექნიკურ (არაპირად იდენტიფიცირებად) მონაცემებს.
პირადი ინფორმაცია
შეიძლება მოიცავდეს:
- სახელი, გვარი;
- ელფოსტის მისამართი და ტელეფონის ნომერი;
- მიწოდების მისამართი;
- შეკვეთისა და გადახდის დეტალები;
- მომხმარებლის ანგარიში (თუ შექმნით პროფილს);
- ჩვენთან კომუნიკაციის შინაარსი (ელფოსტა, შეტყობინება, ჩათი და სხვა).
ეს მონაცემები გვაწვდით ვებგვერდზე რეგისტრაციისას, შეკვეთისას ან კომუნიკაციისას.
არაპირადი (ტექნიკური) ინფორმაცია
გროვდება ავტომატურად თქვენი ვებვიზიტისას და მოიცავს:
- IP მისამართს, მოწყობილობის ტიპს, ბრაუზერსა და საოპერაციო სისტემას;
- გვერდებს, რომლებიც მოინახულეთ ჩვენს საიტზე;
- ვიზიტის ხანგრძლივობას და ვებგვერდზე თქვენი ქცევის ანალიტიკას;
- Cookies და სხვა ონლაინ იდენტიფიკატორებს, რომლებიც დაგვეხმარება საიტის ფუნქციონირების და მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებაში.
5. რატომ ვამუშავებთ თქვენს მონაცემებს
თქვენი მონაცემები მუშავდება შემდეგი მიზნებისთვის:
- შეკვეთების მიღება, დამუშავება და მიწოდება;
- მომხმარებელთან კომუნიკაცია და დახმარება;
- ანგარიშის შექმნა და მართვა;
- მომსახურების ხარისხისა და საიტის ფუნქციონალის გაუმჯობესება;
- ახალი პროდუქტებისა და შეთავაზებების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება (მხოლოდ თანხმობის შემთხვევაში);
- ფინანსური ოპერაციების უსაფრთხო განხორციელება;
- სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულება.
6. სამართლებრივი საფუძველი
მონაცემთა დამუშავება ხდება შემდეგი სამართლებრივი საფუძვლებით:
- მომხმარებლის თანხმობა;
- ხელშეკრულების შესრულება ან მომსახურების გაწევა;
- Yves Rocher-ის კანონით გათვალისწინებული ვალდებულება;
- Yves Rocher-ის ლეგიტიმური ინტერესები, რომლებიც არ არღვევს მომხმარებლის უფლებებს.
7. Cookies და ანალიტიკა
ჩვენ ვიყენებთ Cookies ფაილებს თქვენი გამოცდილების გასაუმჯობესებლად, საიტის მუშაობის გასაანალიზებლად და რეკომენდაციების შესათავაზებლად. Cookies შეიცავს ანონიმურ ტექნიკურ მონაცემებს (მაგალითად, IP მისამართი, ვიზიტის დრო, მოწყობილობის ტიპი). თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ Cookies პარამეტრები თქვენი ბრაუზერის მეშვეობით ნებისმიერ დროს.
8. ვის ვუზიარებთ მონაცემებს
თქვენი ინფორმაცია შეიძლება გადაეცეს მხოლოდ იმ მესამე მხარეებს, რომლებიც აუცილებელია მომსახურების გასაწევად, მათ შორის:
- საკურიერო და მიწოდების პარტნიორებს;
- გადახდის სერვისის პროვაიდერებს;
- ტექნიკურ მხარდაჭერისა და მარკეტინგულ სააგენტოებს.
ყველა პარტნიორი ვალდებულია დაიცვას მონაცემთა უსაფრთხოების და კონფიდენციალურობის სტანდარტები და გამოიყენოს ინფორმაცია მხოლოდ შესაბამისი მიზნებისთვის. ასევე, Yves Rocher შესაძლოა გააზიაროს მონაცემები კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში სახელმწიფო სტრუქტურებთან.
9. მონაცემთა შენახვის ვადა და უსაფრთხოება
თქვენი პერსონალური მონაცემები ინახება მხოლოდ იმ ვადით, რაც აუცილებელია შესაბამისი მიზნის მისაღწევად ან კანონით განსაზღვრული ვალდებულების შესასრულებლად. ჩვენ ვიყენებთ თანამედროვე ტექნოლოგიებსა და უსაფრთხოების ზომებს თქვენი მონაცემების დასაცავად, თუმცა ვერცერთი სისტემა ვერ იძლევა 100%-იან გარანტიას არაუფლებრივი წვდომისგან.
10. თქვენი უფლებები
თქვენ გაქვთ უფლება:
- მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი მონაცემების შესახებ;
- მოითხოვოთ მონაცემთა გასწორება, განახლება ან წაშლა;
- მოითხოვოთ დამუშავების შეზღუდვა ან შეწყვეტა;
- ნებისმიერ დროს გააუქმოთ თანხმობა მარკეტინგულ შეტყობინებებზე.
ჩვენ ვალდებულნი ვართ თქვენი მოთხოვნა განვიხილოთ და პასუხი მოგაწოდოთ არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა.
11. მესამე მხარეების ბმულები
ჩვენი ვებგვერდი შეიძლება შეიცავდეს ბმულებს სხვა ვებგვერდებზე. Yves Rocher არ არის პასუხისმგებელი ამ ვებსაიტების კონფიდენციალურობის პოლიტიკაზე და გირჩევთ გაეცნოთ მათ ცალკეულ პირობებს.
12. პოლიტიკის განახლება
Yves Rocher იტოვებს უფლებას განაახლოს ან შეცვალოს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა საჭიროების შემთხვევაში. ცვლილებები ძალაში შევა ვებგვერდზე გამოქვეყნებისთანავე.
13. საკონტაქტო ინფორმაცია
თუ გაქვთ შეკითხვები ან გსურთ მიიღოთ დამატებითი ინფორმაცია თქვენი მონაცემების დამუშავებასთან დაკავშირებით, შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ელფოსტით:
📧 info@yvesrocher.ge
