მიწოდების პოლიტიკა

1. ზოგადი ინფორმაცია

Yves Rocher ზრუნავს თქვენს კომფორტზე და უზრუნველყოფს თქვენი საყვარელი სილამაზის პროდუქტების სწრაფ, უსაფრთხო და საიმედო მიწოდებას საქართველოს მასშტაბით. ვებგვერდზე www.yvesrocher.ge განთავსებული შეკვეთები მუშავდება მხოლოდ სამუშაო დღეებში (ორშაბათი – პარასკევი, სახელმწიფო უქმეების გამოკლებით).

2. მიწოდების ზონები და ვადები

მიწოდების ვადები განსხვავდება მდებარეობის მიხედვით:

• თბილისი: შეკვეთები მიწოდდება 1–2 სამუშაო დღეში შეკვეთის დადასტურების შემდეგ.
• რეგიონები: მიწოდება ხორციელდება დაახლოებით 3–5 სამუშაო დღეში.
• მთიანი ან რთულად მისადგომი ადგილები: მიწოდება შეიძლება გაგრძელდეს 7–10 სამუშაო დღემდე.

მიწოდების ვადები შესაძლოა მცირედით განსხვავდებოდეს კურიერის დატვირთვისა ან ამინდის პირობების გამო.

3. მიწოდების საფასური

უფასო მიწოდება მოქმედებს ყველა შეკვეთაზე, რომლის ღირებულება აღემატება 100 ლარს. აღნიშნულ ზღვრამდე შეკვეთებზე მოქმედებს სტანდარტული მიწოდების ტარიფი, რომელიც გამოჩნდება შეკვეთის გაფორმებისას.

4. მიწოდების მეთოდი

მიწოდება ხორციელდება სერტიფიცირებული საკურიერო პარტნიორების მეშვეობით. შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ მიიღებთ SMS-ს ან ელფოსტას მიწოდების სტატუსისა და სავარაუდო დროის შესახებ. კურიერი დაგიკავშირდებათ მიწოდების დღეს მისამართისა და მოსახერხებელი დროის დასაზუსტებლად.

5. შეკვეთის მიღება

გთხოვთ, უზრუნველყოთ, რომ თქვენ ან უფლებამოსილი პირი იმყოფებოდეთ მითითებულ მისამართზე. შეფუთვის მიღებისას შეამოწმეთ პაკეტი. დაზიანების შემთხვევაში აცნობეთ კურიერს ადგილზე და დაუკავშირდით Yves Rocher-ს ელფოსტით: info@yvesrocher.ge.

6. მიწოდების ჩაშლის შემთხვევა

თუ მიწოდება ვერ ხორციელდება მომხმარებლის მიერ მითითებული არასწორი მისამართის ან არარსებობის გამო, ჩვენი გუნდი დაგიკავშირდებათ მიწოდების დროის ხელახლა შესათანხმებლად. თუ განმეორებითი მიწოდებაც ვერ ხორციელდება მომხმარებლის მიზეზით, Yves Rocher იტოვებს უფლებას გაუქმოს შეკვეთა 10 დღის შემდეგ და მომხმარებელს დაუბრუნოს თანხა არაუგვიანეს 5 სამუშაო დღისა.

7. საერთაშორისო მიწოდება

ამჟამად Yves Rocher ახორციელებს მიწოდებას მხოლოდ საქართველოს ტერიტორიაზე. საერთაშორისო მიწოდების შესაძლებლობის დამატების შემთხვევაში ინფორმაცია განთავსდება ვებგვერდზე.

8. საკონტაქტო ინფორმაცია

მიწოდებასთან დაკავშირებული კითხვებისთვის დაგვიკავშირდით:

📧 info@yvesrocher.ge